矛盾纠纷化解机制是人民幸福生活的重要保障。这一年，攀枝花市西区积极践行“枫桥经验”，搭建矛盾纠纷多元化解平台，激发社会治理新活力，将矛盾纠纷防范在源头，抑制在萌芽，化解在基层矛盾纠纷解决能力持续提高，群众满意度稳步提升。
健全体系夯基础，搭建平台做到“风险不外溢”
去年11月，攀枝花市西区司法局格里坪司法所收到了一面写着“遵法融情化干戈为民解忧止纷争”的锦旗。随着全区践行“枫桥经验”不断深入，西区各级调解中心充分发挥疏导矛盾、处理纠纷的作用，妥善解决群众间的摩擦纷争，将可能发生的风险抑制在源头，群众满意度不断提升。
针对突出社会矛盾，西区坚持以问题为导向，聚焦群众“急难愁盼”精准发力，为社会治理赋能增效，探索出“群众说事、干部说理、法官说法”的“三说会堂”多元解纷机制，依托“三说会堂”多元解纷机制和覆盖全域、多点延伸的四级站点体系，群众纠纷得以高效化解。
此外，西区统筹整合多方力量，率先建成覆盖区、镇（街道）的矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心，搭建了“多中心合一、一中心多用”的矛盾纠纷多元化解平台，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，切实让矛盾纠纷“只进一扇门”，让人民群众“最多跑一地”。
目前，区级、镇（街道）级矛盾纠纷多元化解中心暨人民调解中心全部建成，并达到“六有”标准，分层分级、高效联动的组织体系成功构建。
业务技能稳提升，多方合力做到“服务不缺位”
家住西区河门口街道的居民代某请工人宋某修剪院内枯枝，干枯的树枝意外弹起导致宋某受伤，就医休养长达2个月。事后，双方就医药费、误工费、营养费等赔偿金额未能达成一致。年年初，区级“三说会堂”中心收到调解申请后，立刻介入。调解员分别听取双方意见，分析双方实际情况，综合就医票据、工资流水清单和日常生活需求，很快促使双方在赔偿金额上达成一致。
这起“小案件”是西区落实矛盾化解工作，为民纾忧解困的真实缩影。通过会同多方力量，每一个与社会治理相关的单位和部门都成为了化解纠纷、为民服务的直接窗口，真正做到为人民群众办实事、办好事。
如今，越来越多的驻点法官、民（辅）警、法律顾问下沉到一线，为群众提供帮助和支持，全力参与化解疑难复杂矛盾纠纷。众多社会力量参与到社会治理中来，以群众需求为导向，聚集一切积极力量，多方合力共同解决社会治理中的突出问题。年，西区建立行业性、专业性人民调解委员会4个，6个镇（街道）、26个村（社区）人民调解委员会实现全覆盖，派驻派出所人民调解室5个，登记备案个人调解工作室4个，其中2个以个人名义命名的调解室被评为攀枝花市“品牌调解室”。
过去一年，西区坚持业务培训和技能培训常态化，不断提升基层调解员解决纠纷的能力和水平。为着力提升群众法治观念，西区常态化开展“一月一主题”法治宣传教育活动，结合普法宣传周、宪法宣传日，以典型案例分析讲解、“身边事说身边法”等群众喜闻乐见的形式向群众普及法律知识，通过民主协商、习惯培养、道德约束等方式，引导居民自我管理、自我教育、自我服务，激发群众主体意识，凝聚形成“一家人一家亲”共识，促进邻里关系和谐、防范邻里纠纷发生。
源头治理重预防，提前排查做到“矛盾不遗漏”
年以来，西区充分调动广大党员干部、政法干警下社区、进基层，听取民意、排查隐患、化解纠纷，全面动态排查掌握矛盾情况，及时发现矛盾苗头，加强对重点区域的监控，将矛盾遏制在源头。
为避免“小事拖大，大事拖炸”，做到早发现、早解决，西区坚持网格每日双巡，村（社区）每周排查，镇（街道）每半月排查，区级单位（部门）每月排查制度，深入开展“矛盾纠纷大起底大排查大化解”专项行动，全面掌握社会矛盾纠纷情况，全力保障社会和谐安定。
这一年，西区积极探索“枫桥经验”本地化、特色化道路，探索网格“1＋N”模式，以小区、聚居区、楼栋等为基本单元，发展建立近人的“信息员”队伍，覆盖延伸到网格每个“角落”，
