封面新闻见习记者周翼记者席秦岭
3月15日，四川攀枝花市召开消费维权暨“春雷行动”新闻发布会，发布了攀枝花市年度消费维权典型案例10件，涉及健身办卡、纹眉整形、芒果袋质量、民宿退房等多个领域。
案例1：健身承诺拒兑现维权助力解纠纷
某健身俱乐部承诺办理元会员卡后，一年内消费次以上可全额退款。前后余名消费者在该俱乐部办理了会员卡，并符合退款条件，因未获得退款引发群体投诉。
处理过程及结果
经调查，该俱乐部原负责人梁某收取预付款后，在未告知真实情况下，向聂某出让了部分股份并由聂某担任负责人。出现退款纠纷后，聂某认为自己也是受害人，拒绝退款。在考虑聂某无主观故意且事实无力退款等因素的基础上，经与当事消费者代表协商一致，该俱乐部将当事消费者全部转为终身会员，在该俱乐部存续的情况下，免费享受会员服务。同时，建议聂某和梁某的商业纠纷通过司法途径解决。
案例2：纹眉不舒心调解终放心
陈女士在某美容店办理了元的会员卡后，作了纹眉整形。纹眉结束后，发现眉形偏移，经修护后仍未恢复，要求全额退款。美容店负责人称前期服务已产生材料、人工费共元，仅愿退还元。
处理过程及结果
经调查，美容店与陈女士就纹眉未达到预定效果的事实无异议，美容店应对经营行为产生的不良后果承担责任。经调解，经营者全额退款元，并按双方约定向陈女士提供后续护理。同时，对美容店不能出示服务项目涉及的微动射频、眼部舒缓乳的供货商及生产商的证照、产品说明书等问题，移交属地市场监管局依法处理。
案例3：芒果有瑕谁之责部门联动助维权
左先生花余元在仁和区某果袋厂购买了余个芒果袋，使用后芒果表皮出现黑斑，认为系芒果袋质量问题所致，要求赔偿。经营者认为黑斑系套袋时操作不当或环境因素所致，与果袋质量无关，拒绝赔偿。
处理过程及结果
鉴于目前没有果袋质量的相关标准，双方均不能举证黑斑的成因，但黑斑确实会对芒果价格产生影响，本着护农增收的原则，经市场监管、农业农村、乡镇*府等多方协商调解，果袋厂一次性补偿左先生元。
案例4：小小创可贴损失元
吴先生在某米线店就餐过程中，发现所食用米线中有一张使用过的创可贴，担心感染病*，要求经营者承担体检费用并赔偿损失。
处理过程及结果
调查人员调阅监控记录和现场查看后，未发现米线店员工使用创可贴情况。因双方均不能举证创可贴的来源，在米线店负责人组织当值员工体检无传染性疾病的基础上，经调解，米线店负责人按照《食品安全法》承担首负责任，赔偿吴先生元。
案例5：消费误解起纠纷改进服务促和谐
宓先生在某火锅店就餐时，商家告知乌鱼48元/公斤，但实际以48元/斤收费，且商家在未告知的情况下收取了锅底费和油碟费，涉嫌欺诈消费者，要求相关部门对经营者进行查处。
处理过程及结果
经现场查验该店菜单，标注了乌鱼为48元/斤，并有“消费满一斤送一斤”的承诺，同时注明了锅底和油碟的单价。从纠纷发生前几日该店的账单看，均显示按48元/斤收费。宓先生因入店就餐时未看菜单，询问乌鱼价格后直接点了菜品，以致结账时产生误解。属地市场监管部门对该店负责人进行了约谈，该负责人重新在店内醒目位置公示了菜品价格和收费清单，并承诺加强员工管理，进一步提高服务质量。
案例6：订房容易退房难消协帮忙解纠纷
岳先生通过
