「本文来源:消费质量报社」
为保障广大消费者合法权益,在“双11”网络集中促销活动来临之际,四川省各地持续按照《四川网络市场监管专项行动(网剑行动)方案》中的重点任务,聚焦电子商务平台,严格规范网络市场经营秩序,通过线上大数据监测,线下综合执法检查,切实维护经营者和消费者合法权益,净化市场环境。
资阳市
线上线下净化网络市场环境
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为维护网络交易市场秩序,在“双11”网络集中促销活动来临之际,资阳市市场监管局通过线上大数据监测,线下综合执法检查,切实维护经营者和消费者合法权益,净化市场环境。
线上重查虚假打折、定金不退。该局联合市委宣传部、市农业农村局、市公安局等12个部门,启动了“网剑行动”,聚焦竞争秩序,重点对排除性、限制性不正当竞争;网络销售禁售、限售商品的违法行为;虚假打折、定金不退等消费维权项目进行线上监测,通过大数据统计分析,锁定违法线索,实现高效监管。
“我们将重点对辖区内电商平台的亮照亮标经营情况进行核查,针对网络交易经营者虚假宣传、违规促销等不正当竞争行为进行监测。”该局网监与科技科负责人告诉记者,监测关键词包括但不限于最高级、最佳、顶级等,对宣称“仅限今天”、“限时一天”等虚假宣传及消费者投诉等进行严格监管执法。
线下压实电商平台主体责任。为做好严格监管执法,压实平台主体责任,该局通过组织开展平台企业集中培训、一对一宣传等方式,深入宣传贯彻《电子商务法》《反不正当竞争法》等法律法规,要求平台严格履行平台管理义务,切实加强入网餐饮服务单位管理。
目前,全市有网络餐饮服务第三方平台代理商6家,入网餐饮服务提供者家。结合餐饮质量安全提升行动、餐饮服务食品安全风险分级管理等各项专项整治行动,检查网络餐饮服务第三方平台代理商6家,网上检查入网经营餐饮服务单位户,实地检查餐饮经营单位户,发现存在违法违规经营行为的餐饮服务单位16个,立案调查7个。
攀枝花市
聚焦普遍问题,突出重点治理
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为进一步规范攀枝花市“双11”期间网络交易行为,净化网络交易环境,引导企业依法依规经营,攀枝花市市场监管局通过分析电商企业在“双11”促销活动中存在的普遍问题,提出“五聚焦五突出”来强化网络交易平台监管。聚焦电子商务平台,突出平台企业责任落实。
开展电商企业主体信息专项抽查工作,督促、指导美团、饿了么等电商平台在攀代理商落实登记备案及资质资格审核,行政指导经营主体规范亮照、亮证、亮标问题27个次。
目前,全市电子商务经营亮照、亮证、亮标合格率达90%。聚焦竞争秩序问题,突出排除、限制竞争问题治理。
设置专项监测,监测虚假宣传、不良广告、刷单炒信、价格欺诈等不正当竞争秩序信息条次,处置违法线索1起。聚焦重点商品和服务,突出社会热点问题治理。
围绕重点商品和服务,检查网站、网店个(次),查核相关信息条,处置敏感舆情信息2条,办理行政处罚案件1件。聚焦消费痛点问题,突出消费者权益保护。
发布《“双11”来临警惕消费陷阱套路》的消费提示,同时以案说法为广大消费者解读了《民法典》《电子商务法》的规定。坚持线上线下一体化监管,“双11”期间,接待消费投诉件,咨询件。聚焦政府中心工作,突出民生重点专项整治。
推进“攀果”品牌保护,对接抖音、快手等电商平台建立了《攀枝花特色水果网络市场监管协查工作机制》,协作处置相关违规违法账号2起,不良视频1起。
泸州市
网剑行动“周报告、月碰头”
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近日,泸州市市场监管局印发了《泸州市市场监督管理局“网剑行动”工作任务细化方案》,聚焦电子商务平台企业责任落实、排除限制竞争问题治理、重点商品和服务等社会热点问题、消费痛点问题治理等4个方面,涉及分类任务19项,明确了责任部门和任务分工。
工作机制上,实行“周报告、月碰头”制度,各区县市场监管局每周向领导小组办公室报送周工作情况。市市场监管局每半月召开一次“网剑行动”工作碰头会,各区县局、相关业务科室通报工作进度和成效,明确下一阶段工作重点,以及需要领导小组办公室统筹协调的事项。
工作内容上,要求各级市场监管部门认真贯彻落实《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规,强化电子商务经营活动亮照、亮证、亮标监测监管。
组织开展行业约谈会,对入驻泸州的美团、饿了么等重点平台经营者开展了行业约谈,督促平台履行好法定责任,落实好新就业形态劳动者权益保障政策规定。目前全市美团、饿了么共有送餐员人,企业为送餐员购买社保或商务保险率达到%全覆盖。
组织市互联网行业联合会、市餐饮行业协会、市酒业协会、市房地产业协会、市汽车贸易商会等5家行业协会,以及泸州老窖电子商务股份有限公司、四川神州行网约车服务有限公司、泸州远梦电子商务有限公司、苏宁易购等40家企业负责人开展行政约谈。
严查网络直播领域销售“三无产品”、侵权假冒伪劣产品、虚假宣传、“卖惨带货”等行为,走进电商产业园区开展送法活动,督促入驻直播平台经营者建立健全代理货品选取管理制度、网红打造及培训管理制度等。
凉山州
开展网络交易监管业务培训
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为进一步提升凉山州市场监管系统网络市场监管业务水平,增强“依法管网”和“以网管网”的能力,近日,凉山州市场监管局召开了“年度网络交易监管业务培训暨‘网剑行动’工作推进会”。
会议对“凉山网络市场监管专项行动(网剑行动)”及“凉山州网络市场‘悲惨营销’虚假助农信息专项整治”等工作做了安排和部署,对相关重点工作进行了强调;结合凉山实际、紧贴凉山网络交易监管需要,通过视频教学和实际操作相结合的方式,对动产抵押电子化、网络交易检测信息分发系统、网络交易监测平台操作等进行了培训,面对面解决基层网监人员在系统实务操作方面存在的问题;组织相关法律、法规学习,进一步提高了全州网监工作人员“依法管网”的理论水平。
德阳市
协同开展专项清理整治工作
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为认真落实“网剑行动”重点商品和社会热点问题治理任务,德阳市网络市场监管部门联席会议相关各成员单位开展联合监管行动。
市、县(区)两级网信与市场监管部门协同开展“清理整治网售苹果账号等商品和服务”“封建迷信禁售品”等专项清理整治工作3项次,截至11月5日,该局共协助网信部门开展网上检查网站、网店、